Muitos entusiastas de casino estão familiarizados com o facto de que as casas de apostas online costumam solicitar documentos aos seus jogadores. Novos jogadores, por outro lado, podem ter medo da quantidade de documentos solicitados, e não entender muito bem a finalidade. Neste artigo, nossa equipa PortugalCasino.pt irá te explicar quais os documentos necessários e por quê os pedem, assim, estará preparado para quando for realizar qualquer retirada ou mesmo inscrever-se em algum sítio.
Os casinos online
Casinos pedem informações muito detalhadas sobre seus jogadores. É normal que um casino online solicite fotos de faturas, cartões de crédito, documentos de identidade e extratos bancários. Para o jogador, a reação natural nessa situação é choque, questionamento e, claro, todos os outros problemas de segurança. Mas não se preocupe, essa é uma parte normal do processo e tu não estás sozinho nessa.
Esperamos que com este artigo possamos abrir as perguntas para que todos os jogadores possam continuar a jogar no casino de bom humor, a priorizar momentos agradáveis, educativos, e com responsabilidade.
Por que os jogadores precisam enviar documentos para casinos online?
A primeira pergunta de todos os jogadores é a mesma: “por que é que o casino me pede toda essa informação?” Esta é uma questão natural e a resposta é tão natural quanto. Os casinos pedem documentos por motivos de segurança. Os casinos online não verificam a sua informação, pois visam se beneficiarem dela, pelo contrário, os seus dados e dinheiro estão seguros.
Regulamentos e licenças de casinos online
Existem muitos regulamentos que regem o funcionamento dos casinos online; alguns dos quais se tornaram muito rigorosos ao longo dos anos.
A maioria dos casinos online são geridos pela Malta Gaming Authority (MGA) regulamento. Os regulamentos da MGA são muito rigorosos e restritivos, portanto, não é assim tão fácil conseguir uma licença pela MGA. No momento em que o casino online violar a MGA, perderá a licença. O MGA também verifica a solidez do casino e realiza verificações periódicas.
Na prática, estes licenciamentos garantem a segurança do seu dinheiro e ajuda ambos os lados. Quando estamos a falar sobre a segurança do casino, devemos sempre lembrar do Gerador de Números Aleatórios (Random Number Generator). Aqui podes encontrar mais informações sobre o que isto significa; mas em geral, é o que garante a imparcialidade de uma máquina de slot, ou de vídeo poker, por exemplo. Estes licenciamentos checam também o RNG dos jogos, e garantem que as vitórias computadas dos jogadores, sejam vitórias limpas e dignas. Medida essa que também visa combater a lavagem de dinheiro.
Em poucas palavras, o processo é apenas um passo necessário para a segurança dos jogadores. Também recomendamos que os jogadores verifiquem se o casino online em questão, possui uma licença genuína antes de se inscrever.
O que é o processo KYC (Know Your Customer)?
Para aqueles com um inglês afiado, a sigla já diz o que esse processo significa. (Know your customer = conhecer o teu cliente). Quando os casinos pedem aos jogadores que enviem seus documentos pessoais, eles implementam esse processo. O envio de documentos é, obviamente, voluntário, mas, nesse caso, o jogador não poderá retirar um centavo da sua conta. Além disso, os casinos têm o direito de fechar sua conta, quando a mesma não é verificada.
Os casinos licenciados devem cuidar bem da segurança dos documentos, e eles o fazem quase invariavelmente. Se o casino não cumprir as diretrizes de segurança, terá que pagar uma multa pesada. A multa é tão alta que nenhum casino quer experimentá-la, te garantimos.
Bom, resumidamente, após o processo de segurança, o jogador pode estar despreocupado pois, seu dinheiro estará seguro. No processo KYC, o jogador também deve seleccionar um método de depósito. Depois de escolher um método de depósito e seguir o processo de segurança, esta é a única maneira pela qual o casino pode sacar dinheiro para o jogador.
Essas atividades são destinadas a evitar o uso indevido da conta de casino. Uma situação realmente possível é que, de algum modo, esqueça e deixe a página do sítio do casino aberto e alguém o veja e decida usar o saldo, ou algo similar, através de uma retirada. No entanto, por motivos de segurança, isso não será possível, pois esta não é a conta com a qual tu fizeste o depósito. Para isso as medidas de segurança são tão importantes!
Quais os documentos o casino online solicita aos seus jogadores?
Os casinos online exigem que os jogadores forneçam documentos que mostrem a idade do jogador, identidade, endereço residencial válido e o método de pagamento usado na conta de jogo (explicamos no parágrafo acima o porquê desta medida).
A maneira mais fácil de resolver este processo é enviar os documentos exigidos pelos casinos no ato da inscrição, para que eles não sejam atrasados. Cada casino online fornece informações sobre onde e como os documentos devem ser enviados para eles. A maioria dos casinos online modernos possuem um formulário que pode ser facilmente anexado aos documentos, sem muita delonga.
No contexto de segurança, a maneira mais segura é enviar informações através do formulário em questão; ou utilizar o email como outro caminho. No entanto, existe sempre um pequeno risco de o email chegar às mãos erradas, por mais insignificante que seja essa possibilidade.
Os documentos solicitados pelos casinos dependem do tipo de transferência de dinheiro que o jogador deseja utilizar. Em geral, os casinos sempre pedem uma foto de um comprovante válido, bem como um bilhete de identidade. Outros documentos dependem do casino e do método de transferência de dinheiro escolhido pelo jogador.
Como enviar os documentos para o casino online
- Para enviar o documento de identificação para o casino:
Os bilhetes de identidade são certificados por uma autoridade, como passaporte, carta de condução ou outro certificado oficial emitido pela autoridade local. Se optar por enviar uma foto de sua carta de condução, por favor, note que precisará fazer o upload de uma foto em ambos os lados do documento em questão. Em algumas situações, os casinos também aceitam certificados digitalizados, mas recomendamos que os fotografe -tanto para a praticidade, como pela agilidade do processo de aprovação também.
Antes de enviar sua identidade para o casino, assegure-se dos seguintes pontos:
- A imagem mostra todos os quatro cantos do documento;
- Os dados são claramente visível;
- O documento é válido;
- O bilhete de identidade possui uma foto actual sua;
- O bilhete de identidade também deve conter marcas d’água que devem estar visíveis.
- Para provar um endereço válido para o casino:
Os casinos querem saber seu endereço para que eles possam confirmar o país em que mora. É recomendável atualizar as informações de endereço e carregar automaticamente as novas informações, em caso de mudar-se para um novo endereço. Se mudar para outro país, comunicar essa informação ao casino, é mais importante do que nunca!
Em alguns países, há restrições sobre o que os jogos de casino, e leis sobre os jogos, como bem sabemos. Por esse motivo, os casinos precisam conhecer o país de onde se está a jogar!
Para provar este endereço, os casinos poderão validar, por exemplo, um extrato bancário ou uma fatura financeira recente. Uma condição é que a fatura seja oficial, obviamente. Os casinos online só aceitam um certificado se mostrarem os quatro cantos do documento. Hoje em dia, os casinos também aceitam PDFs, em caso de usar a fatura eletrónica. Abaixo, encontrará mais detalhes sobre o que considerar ao enviar um certificado:
- O endereço deve estar totalmente visível;
- O nome completo deve estar visível;
- O certificado deve conter o logótipo oficial da autoridade ou do remetente da carta e as informações dos mesmos;
- A fatura deve ser datada em até 180 dias (6 meses);
- O certificado deve ser perfeitamente legível e o texto claro.
Quais documentos o casino precisa para uma transferência em dinheiro?
Este é um ponto muito importante. Especialmente se o jogador quiser fazer depósitos com mais de um método de pagamento. Quanto mais métodos quiser usar, mais documentos precisa enviar para o casino online. Este processo é projetado para a segurança do jogador. Os casinos precisam ter certeza de que toda vez que realizar uma retirada ou depósito, que cartão bancário é do jogador em que está a jogar.
As contas de casino online são sempre pessoais. Os jogadores devem sempre enviar suas próprias informações e fazer depósitos e retiradas de suas próprias contas. Nos casinos online, não é possível retirar dinheiro da conta de terceiros, nem mesmo para um cônjuge.
Cartões de crédito/débito e sua certificação no casino online
Uma vez que o casino tenha confirmado os documentos que enviar, não haverá problema em sacar dinheiro. Para um jogador que está a morar no exterior, pode encontrar alguns problemas, mas um cartão nominal em uso, pode ser a solução, já que os casinos online pedem uma foto do cartão, para que ele possa ter certeza de que é de posse do usuário o cartão em questão. Abaixo poderá encontrar mais sobre documentação requerida detalhada:
Os casinos solicitam as seguintes informações de cartão de crédito/débito:
- A série inteira do número do cartão (número longo na frente do cartão);
- Os números e informações devem estar legíveis;
- Os quatro cantos do cartão devem estar visíveis na foto que for enviar ao casino;
- As fotos devem conter ambos os lados do cartão;
- Os primeiros seis e últimos quatro dígitos do cartão devem estar visíveis;
- O CÓDIGO CVC / CVV DEVE SEMPRE SER COBERTO;
- O cartão deve coincidir com as informações que enviou anteriormente para o casino online;
- Enviar informações da declaração da conta para o casino.
Idealmente, um jogador pode enviar um extrato bancário em PDF do banco online:
- O extracto de conta deve ser datado de três meses no máximo;
- O número completo da conta deve aparecer no certificado e deve coincidir com as informações fornecidas anteriormente ao casino;
- O logotipo do banco deve estar visível;
- A captura do ecrã deve incluir a página inteira;
- O nome completo e endereço do jogador devem aparecer no formulário.
Carteiras online (e-wallets) e sua certificação no casino online
Para certificar a sua carteira online como forma de pagamento, precisas fazer o seguinte:
- Faça um screenshot da conta da e-wallet;
- O certificado deve mostrar seu nome completo, número da conta e e-mail;
- A captura de ecrã também deve incluir o logotipo da e-wallet;
- Toda a página do navegador deve estar visível;
Como conseguir uma captura de ecrã de diferentes computadores
Quão simples isso se tornou difícil. Hoje em dia, cada computador possui suas próprias instruções de captura de ecrã e muitos acham a situação muito difícil. Abaixo estão instruções simplificadas de captura de ecrã para sistemas operacionais comuns.
WINDOWS 10
Se tiveres um sistema operacional Windows 10, siga as etapas abaixo ao fazer uma captura de ecrã:
- Pressione os botões Windows e Print Screen (Scrn) simultaneamente;
- Parabéns! Acabaste de salvar o ecrã como arquivos de imagem no seu computador, onde encontrará a imagem -> meu computador -> fotos -> screenshots.
WINDOWS 8
Com este sistema operacional, a captura de ecrã é exatamente como no item anterior, WINDOWS 10.
MAC OS X
As capturas de ecrã em Macs são um pouco mais desafiadoras do que os sistemas Windows anteriores.
Para salvar o ecrã inteiro, siga estas etapas:
- Pressione CMD + SHIFT e as tecla numérica 3 ao mesmo tempo;
- O ecrã inteiro é salvo na área de trabalho do seu computador, onde pode encontrá-la facilmente. A imagem é salva por data e hora, se for o caso de conter muitos documentos em sua área de trabalho;
- Caso deseja tirar uma captura de apenas parte do ecrã, basta pressionar CMD + SHIFT + a tecla numérica 4 ao mesmo tempo. Uma ferramenta irá aparecer para cortar o ponto que deseja capturar, e assim, é só defini-la.
Conclusão
Embora o processo de solicitação de documentos por parte dos casinos online possa pareça incómodo e, geralmente tenha uma primeira impressão negativa, é feito completamente para garantir a segurança do jogador.
A documentação é solicitada para que os casinos online possam conhecer seus jogadores. Eles são necessários para garantir a idade do jogador e seu local de residência.
Além disso, os jogadores devem fornecer um certificado ao casino para confirmar o método de depósito para o qual os ganhos serão reembolsados, em caso de retirada do valor ganho.
Nunca se esqueça de praticar o Jogo Responsável e garantir a diversão em um dos diversão casinos onlines para jogadores portugueses!
